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高效问题分析与解决(三)  

2016-04-01 07:04:16|  分类: 阅读 |  标签: |举报 |字号 订阅

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解决问题

1、  建立最终目标:问题解决后的理想状态

注意以下几点:

(1)  何时建立最终目标

(2)  建立最终目标的要点

     尽可能将最终状态具体明确地显示出来

将正常状态明确地记述下来(发生性=型问题的对策)

尽可能使用定量型的表述;

需要注意:设定型、未来星文体的最终目标往往容易设定得比较抽象。

     明示完成期限(长时间的场合还要明示中间检查的时机)

即使是没有确定完成期限的场合,醉药液制定一个完成的期限。

2.确立阶段性目标(为了实现最终目标在每个阶段必须处理的时限)

市场营销的4P(product  产品、price 价格  place 销售渠道  promotion  促销)

复数目标优先顺序:

①重要性   对解决问题的影响程度

②紧急性  有无充裕的时间

     难易度  实现目标的难易程度技术方面能力方面

     经济性  需要花费多少费用

3.建立措施方案

将问题展开和集中

1.     制定执行计划

 

 

P81

正确解决问题六步法之一:正确把握内外环境

1.宏观环境PEST分析

政治politics   经济economy   社会society  技术  technology

2.3C教你捕捉环境变化

①消费者  customer  

构成特征:职业、年龄、性别、收入、受教育程度等、消费习惯及生活方式、品牌意识、品牌忠诚度、行为模式、个性特征等

 ②竞争者competitor 

③ 企业自身company

Swot分析不放过任何发展机会

优势和强项strengths

劣势和弱势weaknesses

机会    opportunities

外部环境可能会给企业带来的威胁threats

3.事业环境的整体变化

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